Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — Lavelli Milano
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de lavellimilano@hotmail.com, indicando tu nombre y número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
El producto deberá devolverse en buen estado y acompañado de los accesorios y elementos incluidos originalmente, siempre que sea posible en su embalaje original.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
No envíes ningún producto sin haber solicitado previamente la devolución.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En caso de desistimiento, los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o hemos enviado un artículo incorrecto, Lavelli Milano asumirá los costes de devolución correspondientes.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto presenta algún defecto, ha llegado dañado o has recibido un artículo diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en lavellimilano@hotmail.com para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Los derechos derivados de la garantía legal de los productos no se ven afectados por esta política.
CAMBIOS
Si deseas cambiar unas gafas por otro modelo, deberás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido del modelo deseado.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos la devolución, comprobaremos el estado del producto y te informaremos de la tramitación del reembolso.
Cuando corresponda el reembolso, este se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, se reembolsarán también los gastos de entrega iniciales correspondientes a la modalidad de envío estándar ofrecida, cuando proceda. Si el cliente eligió voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la estándar, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos legalmente. Una vez emitido, tu banco o proveedor de pagos puede necesitar un plazo adicional para reflejarlo en tu cuenta.
CANCELACIONES
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros cuanto antes en lavellimilano@hotmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos cancelarlo antes de su expedición. Si ya ha sido enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento una vez recibido conforme a las condiciones indicadas anteriormente.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos:
Lavelli Milano
Correo electrónico: lavellimilano@hotmail.com